以下属于满意度的检测指标的有( )。
A: 专业度
B: 有形度
C: 同理度
D: 信赖度
A: 专业度
B: 有形度
C: 同理度
D: 信赖度
举一反三
- 在客户服务质量五要素中，客户最关心的是（ ）信赖度，因为它是其他四个方面的优质服务的前提。 A: 有形度 B: 同理度 C: 信赖度 D: 专业度
- 在客户服务质量五要素中,客户最关心的是( ),因为它是其他四个方面的优质服务的前提。 A: 有形度 B: 同理度 C: 信赖度 D: 专业度
- 23、企业的服务效率和服务速度体理在（ ） A: 可靠度 B: 有形度 C: 响应度 D: 同理度
- 客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为：（） A: 五个级度 B: 三个级度 C: 七个级度 D: 四个级度
- 客户在选择企业的时候，最看重的是（） A: 可靠度 B: 专业度 C: 服务度 D: 有形度