满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息。
A: 客户抱怨
B: 客户咨询
C: 客户意见
D: 客户建议
A: 客户抱怨
B: 客户咨询
C: 客户意见
D: 客户建议
举一反三
- 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）
- 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）。 A: 投诉信息 B: 咨询信息 C: 经营信息 D: 意见建议
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（） A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进
- （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度