要想有良好的电话沟通效果，就必须事先做好准备工作，了解客户的（ ）
A: 家庭住址
B: 兴趣爱好
C: 家人信息
D: 私人号码
A: 家庭住址
B: 兴趣爱好
C: 家人信息
D: 私人号码
B
举一反三
内容
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各单位应在所管辖安全*区张贴安全*区代表信息告示牌，告示牌信息包括：安全*区代表姓名、责任区域范围、（）等。 A: 家庭住址 B: 联系方式 C: 特长爱好 D: 家庭电话
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服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（） A: 心理准备 B: 物质准备 C: 形象准备 D: 时间准备 E: 内容准备
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电话银行服务中，对于非签约客户采用向客户核对身份证件号码、家庭住址/电话、单位住址/电话、开户日、最近交易日余额等信息中至少___项符合系统纪录，方可认为是户主本人。 A: A1; B: B2; C: C3; D: D4
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电话银行服务中，对于非签约客户采用向客户核对身份证件号码、家庭住址/电话、单位住址/电话、开户日、最近交易日余额等信息中至少___项符合系统纪录，方可认为是户主本人。 A: 1; B: 2; C: 3; D: 4
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要想取得良好的沟通效果，必须遵循以下沟通原则：（）。 A: 准确性原则 B: 针对性原则 C: 主动性原则 D: 全面性原则