礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。
A: A语言
B: B态度
C: C行动
D: D仪表
A: A语言
B: B态度
C: C行动
D: D仪表
举一反三
- 服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。 A: 轻声细语 B: 文明用语 C: 礼貌周到 D: 热情好客
- 举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情是礼貌在服务中的表现。
- 做到礼仪规范、着装得体、仪表大方、举止文明、____________ 、态度和蔼（） A: 服务热情 B: 举指得体 C: 美丽大方 D: 不急不燥
- 服务人员在服务过程中，要运用好规范的服务用语。服务用语一般遵从以下原则（ ）。 A: 简练、准确、完整、得体 B: 亲切、热情、耐心、文明 C: 文明、礼貌、主动、热情 D: 热情、礼貌、文明、主动
- 服务态度是指餐饮服务人员在对客服务过程中体现出来的主要主观意识和心理倾向状态,主要要做到( )。 A: 周到 B: 热情 C: 主动 D: 耐心