接听电话时,要及时接电话、()、()、()、调整心态。
举一反三
- 接听电话宜在电话铃响（ ）之内接听
- 接听电话时要做到 A: 电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。 B: 接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。 C: 在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重 D: 挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。
- 在接听电话时，接听电话要及时，一般电话铃声响起，最迟在第三声时就应及时拿起电话，最好铃声才响过一次就拿起听筒。
- 下列哪些是视频中的主人公在接电话时存在的问题?( ) A: 态度懒散,接听过慢 B: 回复敷衍,没有及时记录电话内容 C: 挂电话太急 D: 没有及时、迅速地转接电话
- 顾客期望在打电话咨询时，销售顾问能在（）时接听电话 A: 立即接听 B: 电话铃响三声之内 C: 电话在顾客未挂之前接听就可以 D: 电话铃响三声之后