在处理客户抱怨时，应当（）
A: 连声说“抱歉”
B: 设身处地为客户着想
C: 装傻
D: 使用专门用语及技术术语
A: 连声说“抱歉”
B: 设身处地为客户着想
C: 装傻
D: 使用专门用语及技术术语
举一反三
- 客户发展团队擅长换位思考,理解客户的工作,设身处地地替客户着想
- 反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。
- (<br/>)设身处地为客户着想,意味着你能站在客户的角度去思考问题。
- 在与客户的沟通交流中，要学会换位思考，就是要设身处地地为（）着想，站在对方的角度思考问题。 A: 客户 B: 自己 C: 老板 D: 企业
- 以下哪一项是错误的（ ）。 A: 在处理客户异议时，应该认真准确地分析，找出隐藏在背后的真正原因 B: 在处理客户异议时，应选择最佳的时机来处理异议 C: 在处理客户异议时，要坚持己见 D: 在处理客户异议时，应该表现出坦诚和处处为客户着想的姿态