等位顾客流失的迹象包括以下哪些（）。
A: 站立起身，欲离开
B: 张望店内用餐顾客
C: 顾客皱眉、不耐烦的情绪
D: 不停的到迎宾台询问排位情况
A: 站立起身，欲离开
B: 张望店内用餐顾客
C: 顾客皱眉、不耐烦的情绪
D: 不停的到迎宾台询问排位情况
举一反三
- 以下哪项不属于“散台服务-结账”岗位禁忌？（） A: 服务顾客时面无表情，冷脸相对，顾客询问时不耐烦、不礼貌 B: 不了解店内优惠及使用规则 C: 结错账（如金额不准确） D: 没有询问顾客结账方式
- 以下细节须在“招呼顾客”的环节进行的是（）。 A: 迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、询问顾客需要 B: 看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座 C: 看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、奉茶、邀请入座、询问顾客需要 D: 迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、推荐产品
- 顾客进店时以下描述正确的是（）。 A: 看到顾客礼貌微笑且按标准迎宾手势上前询问“先生/女士，中午好，请问几位用餐？” B: 看到顾客直接询问：“你好，请问几位有餐？” C: 看到顾客微笑上前询问：“你好，请问你有位了吗？” D: 看到顾客先把手上的事情做完再礼貌地上前询问：“先生/女士，中午好，请问几位用餐？”
- 在销售流程到店接待流程中，销售顾问在顾客进店后做的第一件事是什么（）。 A: 自报家门 B: 询问客户姓氏 C: 问候顾客 D: 询问顾客是否首次到店
- 下列现象中，属于成效信号的有 ( ) A: 顾客询问产品的价格 B: 顾客用铅笔轻轻敲击桌子 C: 顾客打哈欠 D: 顾客皱眉 E: 顾客询问能否试用商品