在销售流程到店接待流程中，销售顾问在顾客进店后做的第一件事是什么（）。
A: 自报家门
B: 询问客户姓氏
C: 问候顾客
D: 询问顾客是否首次到店
A: 自报家门
B: 询问客户姓氏
C: 问候顾客
D: 询问顾客是否首次到店
举一反三
- 在销售流程电话咨询流程中，销售顾问在接通电话后第一件事是做什么（）。 A: 自报家门 B: 询问客户姓氏 C: 问候顾客 D: 邀请试乘试驾
- 当顾客到店时，正确的是（） A: 销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店 B: 销售顾问做自我介绍并双手递名片 C: 销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称 D: 以上都是
- 销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。 A: 第一时间主动询问 B: 顾客问到才告诉顾客 C: 没有必要询问 D: 顾客离店时再询问
- 当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
- 顾客拨打电话进来时，我们不应该：（）。 A: 自报店名、姓名 B: 请教顾客称呼 C: 询问是否曾来电或到店 D: 封闭式探询顾客需求