客房服务过程中，（）是第一个环节，又是其它工作顺利进行的基础环节。
A: 迎宾服务
B: 准备工作
C: 行李服务
D: 布置房间
A: 迎宾服务
B: 准备工作
C: 行李服务
D: 布置房间
举一反三
- 客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（）和送客服务工作。 A: 客房清扫工作 B: 住客服务工作 C: 房间整理工作 D: 代办服务工作
- 客房接待服务过程的第一个环节是（）。 A: 客人到达前的准备工作 B: 客人到店的应接工作 C: 客人住店的服务工作 D: 客人离店的结束工作
- 以下属于客房对客服务准备流程中的工作是（ ） A: 布置房间 B: 梯口迎接 C: 分送行李 D: 送别
- 客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。 A: 了解客情 B: 打扫房间 C: 准备 D: 检查设备和用品
- 客人到达前的（ ）工作，是接待服务过程的第一个环节。 A: 了解客情 B: 打扫房间 C: 准备物品 D: 检查设备和用品