如果企业提供了与货币价值相等的产品或服务，客户就会感到满意。
举一反三
- 以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（） A: 提供与货币相等的产品或服务 B: 减少客户的投入 C: 增加产品的价值 D: 热情地服务客户
- 反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（） A: 客户满意 B: 客户价值 C: 客户忠诚 D: 客户需求
- 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
- 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。 A: 客户第一 B: 全员服务 C: 让客户满意 D: 客户至尊
- 以下关于客户满意的说法错误的是（）。 A: 如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意 B: 如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意 C: 如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意 D: 如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜