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  • 2022-05-29
    顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配,则顾客就会( )。
    A: 满意
    B: 不满意
    C: 高度满意
    D: 表示忠诚
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    举一反三

    • 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会() A: 满意 B: 高度满意 C: 抱怨 D: 忠诚
    • 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会满意()
    • 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望,顾客就会()。 A: 高度满意 B: 满意 C: 抱怨 D: 忠诚
    • 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望,顾客就会( )。
    • 如果可感知效果与期望相匹配,顾客就______。 A: 不满意 B: 满意 C: 高度满意 D: 忠诚

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      就会 表示 满意 期望 如果 感受 效果 高度 与其 一个 相匹配 不满意 感知 要求 已被 产品 一项 客满 程度 顾客 忠诚 服务 不满 果与 匹配 满足

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