购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，如果E<P，则消费者会感到（）
A: 非常满意
B: 满意
C: 不满意
D: 很不满意
A: 非常满意
B: 满意
C: 不满意
D: 很不满意
A
举一反三
- 购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E)和该产品可觉察性能（P)的函数，若E＜P，则消费者会感到 A: 很不满意 B: 不满意 C: 满意 D: 非常满意
- 购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品日期望（E）和该产品可能觉察性能（P）的函数，即S=f（E，P）。若E>P，则( )。 （0.5分）
- 购买者对其购买活动的满意与否，取决于消费期望与实际效用的一致性。若消费期望小于实际效用，则（）。 A: 消费者会满意 B: 消费者不满意 C: 消费者会非常满意 D: 消费者无所谓
- 顾客满意是消费者购买和使用某一特定产品后，该产品在满足其需要与欲望方面所表现的实际性能与顾客购买前对该产品期望的性能之比。当实际性能高于期望性能时，消费者感到。 A: 不满意 B: 基本满意 C: 满意 D: 无所谓
- 关于S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的是（） A: 若E＝P，则消费者会满意 B: 若E＞P，则消费者不满意 C: 若E＜P，则消费者会非常满意 D: E与P之间的差距越大，消费者的不满意感越弱。
内容
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如果购买前期待小于实际评价，消费者会感到（）。 A: 满意 B: 不满意 C: 满意或不确定 D: 不满意或不确定
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科特勒认为“满意是一种感觉状态水平，它源于对一种产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。”如果E代表期望值，P代表使用觉察值，当E＞P时，顾客感到（）A、满意B、不满意C、高度满意D、无法判断 A: 满意 B: 不满意 C: 高度满意 D: 无法判断
- 2
当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。 A: 非常满意 B: 满意或没有不满意 C: 不满意 D: 无所谓满意不满意
- 3
消费者对产品的期望用E表示，消费者使用产品后的可察觉性能用P表示，若E＞P，则消费者会满意。如果E=P，或者E＜P，则消费者会满意。
- 4
如果购买前期待小于实际评价，消费者会感到（）。 A: A满意 B: B不满意 C: C满意或不确定 D: D不满意或不确定