养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客户感到轻松和舒适。（）
对
举一反三
内容
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礼貌用语要常挂嘴边，如“您好，请，谢谢，对不起，没关系，再见”等。它们分为（ ）
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婴儿期经常“不”字经常挂在嘴边,成人感到难带。这一阶段被称为第一个危机期。
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个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。 A: A深浅 B: B频率 C: C幅度 D: D场合与气氛
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7、谈吐如何做到意美？（ ） A: 音量大小适中，语调柔和 B: 态度要诚恳亲切 C: 措词要谦逊文雅 D: 养成使用礼貌用语的习惯
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个体经历成功之后，感到轻松、舒适和快乐的状态属于（） A: 心神安定 B: 安康状态 C: 舒适 D: 休息 E: 活动