服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对公司企业品牌和产品品牌的认可度。
举一反三
- 服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本公司企业品牌和产品品牌的（） A: 认可度 B: 信赖度 C: 可信度 D: 满意度
- 客户忠诚度指的是（） A: 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B: 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C: 客户对企业利润的贡献程度 D: 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
- 客户满意度是指（）。 A: A客户对企业以及企业产品／服务的满意程度 B: B客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向 C: C客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度 D: D客户对企业利润的贡献程度
- 客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
- 客户满意不仅仅是客户对服务和产品等方面直观的满意，也代表了企业所提的产品、服务与客户期望和要求等吻合的程度。