有效的提问,不能采取以下方式()
A: 一次只问一个问题
B: 使用感兴趣的语调
C: 使用“为什么”提问
A: 一次只问一个问题
B: 使用感兴趣的语调
C: 使用“为什么”提问
举一反三
- 提问可以帮助我们主导谈话,但在提问中需要注意 A: 一次性把所有问题都问完 B: 一次提问只问一个问题 C: 尽可能使用专业术语,突出自身专业性 D: 以客户关心的话题作为问题切入点,明确自己提问的目的 E: 不使用专业术语
- 提问是感兴趣的一种表现,也是你引发别人兴趣最好的方式,巧妙提问可以改变我们思考问题、解决问题的方式,关键在于问什么、怎么问。 ( )
- 下列哪些是正确的提问方式?() A: 客服代表开口提问之前,一定要想好,注意每次只问一个不长的问题,问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答 B: 提问的问题数量要少而精,问题要简洁,一次问多个问题会让客户不知回答哪一个问题 C: 客服代表向客户提完问题后,应稍给时间让客户考虑,不需要马上让客户给予答复 D: 提问要紧紧围绕谈话主题进行提问,这样可以获取有效准确地客户信息,把握谈话的方向
- 客户营销中的提问技巧具体分为()。 A: 同一时间只问一个问题 B: 前奏 C: 反问 D: 选择正确提问方式
- 下列哪个属于正确的提问技巧:()。 A: 客服代表开口提问之前,一定要想好,注意每次只问一个不长的问题,问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答 B: 提问时无需围绕谈话主题进行提问,这样可以获取全面有效的客户信息,把握谈话的方向 C: 客服代表无需知道为什么需要问这个问题,可以随意的提问 D: 客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复