• 2022-05-30
    以下哪些行为属于违背发货承诺()
    A: 超出规定时间不发货
    B: 一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号,且48小时内物流官网没有物流揽收记录
    C: 若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的
    D: 自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号,且72小时内物流官网没有物流揽收记录的
  • A,B,C,D

    举一反三

    内容

    • 0

      商家在买家付款后当天填写了物流单号,4天后物流详情仍显示通知物流收件,买家投诉未在约定时间内发货不成立。

    • 1

      关于订单管理界面,以下说法正确的是() A: 发货系统对接的商家,没必要关注该功能 B: 国内发货商家可以在“零售订单管理(保税),上传物流单号 C: 订单管理可以实现回传物流单号完成发货、修改物流信息、备注异常订单等功能 D: 订单状态”结束“指推送成功是正常需要发货订单;而订单状态为“取消”或者出库状态为“无法出库”的为客户取消的订单不需要发货

    • 2

      未发货订单由谁更改配送日期() A: 用户 B: 物流 C: 商家

    • 3

      郑州大雨,导致商家无法发货郑州地区的包裹,商家应该怎么操作() A: 通过ark-发货管理-异常订单管理-订单超期对受影响的包裹进行超期报备 B: 通过发货中心-物流工具--运费模板设置郑州地区不可配送 C: 致电用户解释并告知预计发货时间,后续恢复后及时发货即可 D: 在店铺装修内设置相关公告,用户咨询后做好相关解释

    • 4

      天猫官方预售或大型促销活动除外,日常的订单,商家需要在支付后的48小时内发货有物流,否则超时未发货,买家以未按约定时间发货申请退款然后投诉,我们需要按照金额的30%进行赔付,单笔最高不超过5万积分