以下哪些是客服代表工作压力的来源（）
A: 客户激动的情绪
B: 工作重单调重复，业绩指标多
C: 同事间的业绩竞争
D: 电信的企业形象
A: 客户激动的情绪
B: 工作重单调重复，业绩指标多
C: 同事间的业绩竞争
D: 电信的企业形象
举一反三
- 以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（） A: 客户对客服代表的投诉 B: 客户对电信服务具有很高的期望 C: 客户的激动情绪 D: 客服代表业务能力不高
- 拒绝与投诉，有的客户态度甚至非常恶劣；客户激动的情绪、提出过高的要求和不理解，都会打击客服代表的自信心，造成客服代表的工作压力。长久以来会形成客服代表对工作沮丧的情绪，该压力是哪个层面造成的（）？ A: 来自客户层面 B: 来自公司层面 C: 来自自身层面 D: 来自生活层面
- 以下哪些属于企业形象的有形要素( )? ; ;环境形象|; ;社会形象|; ;产品形象|; ;业绩形象
- 工作业绩计划表包括以下那几项（） A: 指标名称 B: 指标定义 C: 数据来源 D: 评分办法
- （）是企业追求良好企业形象的根本所在。 A: 社会形象 B: 员工形象 C: 产品形象 D: 业绩形象