投诉的顾客最需要得到什么？
①想快速简捷的得到处置；②得到理解和尊重；③负起责任，给一个说法；④赔偿或补偿；⑤解决问题，不让它再次发生
举一反三
内容
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如何正面对待顾客的投诉。 A: 感谢顾客的投诉 B: 顾客总是正确的 C: 和顾客据理力争 D: 经得起顾客的投诉
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下列哪个不是正确对待顾客的投诉 （） A: 感谢顾客的投诉 B: 顾客总是正确的 C: 和顾客据理力争 D: 经得起顾客投诉
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正面对待顾客的投诉时，要做到： A: 感谢顾客的投诉 B: 认为顾客总是正确的 C: 经得起顾客的投诉 D: 无须理睬无理的投诉
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顾客投诉的受理人从受理顾客投诉到处置顾客投诉的全过程跟踪服务的方法是
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有投诉表明顾客不满意,没有投诉表明顾客满意。