顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服应该（ ）。
礼貌接待，并快速回应顾客安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解与顾客沟通协商解决问题的方法查询原因，快速反馈给顾客信息
举一反三
内容
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顾客想咨询发货时间或配送等京东问题，商家客服无权限查到，应该引导顾客怎么办？ A: 打950618 B: 打4006065500 C: 找京东在线客服 D: 告知无法查询
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当客服与顾客交流时，客服应该做到那几点？
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在跟顾客沟通的过程中，如果顾客讨价还价，客服应该采用
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售前客服的工作就是回答顾客的咨询。 A: 对 B: 错
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（3）乙拒绝发出第二批货物理由是否充分？并说明理由。