销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。
举一反三
- 负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。 A: 主动出门 B: 微笑迎接 C: 主动自我介绍，并递上名片 D: 主动请教顾客称呼
- 根据流程规范，当销售顾问展厅接待顾客并自我介绍后，首先要引导顾客（），这是希望引导顾客进入“舒适区”并为顾客进行需求分析。 A: 去看展车 B: 至客户休息区坐下 C: 询问顾客是否看过车 D: 询问顾客是否需要试驾
- 整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
- 当顾客到店时，正确的是（） A: 销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店 B: 销售顾问做自我介绍并双手递名片 C: 销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称 D: 以上都是
- 2.为了消除顾客的不良情绪，接待顾客时，销售顾问要做到以下几点？