70%的沟通被（1）传导、（2）失真、（3）误解、（4）曲解：()
举一反三
- 常用的沟通渠道主要有：()(1)语言沟通(2)文字沟通(3)肢体语言(4)多媒体技术 A: (1)(2)(3)(4) B: (1)(2)(3) C: (2)(3)(4) D: (1)(3)(4)
- 领导者常见的沟通陷阱，包含以下：（） （1）词意表达 （2）信息等于沟通 （3）沟通可以掌控 （4）能言善变者，善于沟通 （5）业务沟通不需要情感 A: （1）（2）（3） B: （1）（2）（3）（4） C: （2）（3）（4）（5） D: （1）（2）（3）（4）（5）
- 一般而言，主动性沟通可以分为哪两类？（） （1）工作进度情况沟通； （2）工作准备动员沟通； （3）工作问题沟通； （4）工作结束审查沟通。 A: （1）（2） B: （1）（3） C: （2）（3） D: （2）（4）
- 客户在电话沟通中占据()的时间,自己不能超过()的时间,这样才能保证良好的双向沟通。 A: 1/3；2/3 B: 2/3；1/3 C: 1/4；3/4 D: 3/4；1/4
- 沟通的基本要素有以下哪些？（） A: （1）（2）（3）（4） B: （1）（2）（3）（4）（5）（6） C: （1）（2）（3） D: 以上皆有