关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 【判断题】客户前来投诉,往往潜在地存在表现心理。 【判断题】客户前来投诉,往往潜在地存在表现心理。 答案： 查看 举一反三 客户投诉心理有哪些（） A: 发泄心理 B: 尊重心理 C: 补救心理 D: 认同心理 E: 表现心理 客户投诉里往往隐藏着商机 【判断题】为了避免客户老是投诉,企业需要减少投诉热线、投诉箱等 客人前来投诉时，对酒店工作人员的心理是（）。 A: 挑战心理 B: 戒备心理 C: 仇恨心理 D: 挑剔心理 客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求，判断客户（） A: 投诉目的 B: 投诉需求 C: 投诉事实 D: 投诉类型
