【判断题】顾客满意就是顾客信任,也是顾客忠诚
举一反三
- 顾客满意就是顾客忠诚。
- 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。 A: 满意的顾客就是忠诚的顾客 B: 满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C: 满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D: 忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
- 虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是（）。 A: 顾客的忠诚 B: 顾客的满意 C: 顾客的信任 D: 顾客的满足
- 下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。 A: 顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶 B: 不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础 C: 顾客信任是顾客满意不断强化的结果 D: 顾客满意一定可以发展致顾客信任
- 关于网络顾客满意与顾客忠诚的关系，正确的有 A: 当顾客对公司的信任程度越高时，满意就越能导致忠诚。 B: 当顾客购买的感知价值越高时，满意就更能导致忠诚。 C: 当顾客的惰性越高时，顾客满意能够带来顾客忠诚。 D: 用户的购买量越大，越有可能产生顾客忠诚。