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  • 2021-04-14
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    • 物业服务中心客服部应对各片区客服助理的客户访谈工作进行日常督导与检查,()全覆盖1次所有客服助理。 A: 每月 B: 每季度 C: 每半年 D: 每年
    • 以下属于客服主管的工作的是() A: 对客服部所有客服组长与基础客服进行培训 B: 负责客户满意度的回访测量、分析 C: 网店客服管理制度的制定与实施 D: 全面组建 E: RM系统,对客户关系进行管理
    • 人员账号关闭是指已开通账号人员离职时,人员基本信息汇总至《客服系统账号关闭申请表》ZYZB-WI-YY11-BD01,以电子邮件形式报()关闭。 A: 呼叫中心专员 B: 总体客服部 C: 城市公司客服部 D: 城市公司保修经理
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