客人前来领回遗留物品时怎么处理？
1、问清客人姓名、原住房号、离馆日期，遗留物品；
2、经查对相符时，请客人出示有效证件核对并在物品领用单上签字确认3、注销遗留物品记录并注上日期
2、经查对相符时，请客人出示有效证件核对并在物品领用单上签字确认3、注销遗留物品记录并注上日期
举一反三
内容
- 0
查走客房时，发现客人有遗留物品，怎么办？
- 1
退房客人留在房间的半瓶洗发水或半瓶洗面奶等物品可不作为遗留物品处理。（）
- 2
退房客人留在房间的穿过的没有破损的衬衫可不作为遗留物品处理。
- 3
客户退房时，客房服务员检查，按规范处理宾客遗留物品，如发现有宾客物品遗留（且客人已离开公寓），如何处理（） A: 自行收存 B: 隐瞒不报 C: 及时上交给公寓领班 D: 交给其他服务员
- 4
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交 保管。 A: 客房服务中心 B: 主管 C: 领班 D: 经理