检查走房时，发现客人有遗留物品时，怎么办？
（1）应立即送还客人，如经努力未能还给客人时应用纸条写上客人的姓名、国籍、房号、离馆日期、遗留物品的名称、数量，连同遗留物品一同交给主管加以保存，待日后客人回来领回。（2）做好记录，以备核。
举一反三
内容
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当客人来到楼层，发现开重房时，怎么办？
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客人认领遗留物品时，必须核准（）。
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检查餐厅发现客人遗留物品，应马上交还客人，如无法归还，服务员应妥善保管好。
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发现客人外宿时，怎么办？
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送走客人后，再次检查是否有客人遗留物品，或安全隐患。