• 2021-08-27
    【判断题】客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
  • 正确

    内容

    • 0

      不仅起到亲和的作用,还可以让客户有一种优越感的回访方式是 A: 电话回访 B: 定期做回访 C: 提供了售后服务后的回访 D: 节日回访

    • 1

      省公司统一建立投诉客户回访制度,规范和、统一,避免多头回访、重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进() A: 回访方式 B: 回访流程 C: 回访口径 D: 回访时限

    • 2

      总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个() A: 承保回访 B: 查勘回访 C: 结案回访 D: 投诉回访

    • 3

      如何对回访任务进行回访() A: 直接通过拨打电话回访 B: 选择回访任务后点击回访按钮 C: 以上都不正确

    • 4

      常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访。