在与客户交谈过程中,以下哪些行为不正确( )。
适时把发言的机会抢过来不停地看手表
举一反三
- 在与客户交谈过程中,以下哪些行为不正确( )。 A: 眼睛要注视着对方 B: 真诚回答对方偶然的提问 C: 不停地看手表 D: 适时把发言的机会抢过来
- 在与同事相处和交谈中,以下哪些是正确的( )
- 与客户交谈,要注意以下方面( )。
- “节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。 A: 在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语 B: 交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户 C: 在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语 D: 在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户
- 在与客户交谈中,“热情”的重要性在于()。
内容
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中国大学MOOC: 在社会交往中,以下哪些行为不正确?
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销售人员在接打电话时的注意事项有哪些?() A: 电话4声之内接听 B: 交谈过程中用客户的姓氏称呼对方 C: 电话交谈中面带微笑 D: 待客户挂电话之后再挂机
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一个良好的交际形象,目光应是坦然、亲切、和蔼、诚恳的,与人交谈时,应注视对方,不应该躲闪或游移不定,在整个谈话过程中,目光与对方接触应累计达到全部交谈过程的?% A: 在整个谈话过程中,目光与对方接触应累计达到全部交谈过程的50—70%。 B: 在整个谈话过程中,目光与对方接触应累计达到全部交谈过程的40—60%。 C: 在整个谈话过程中,目光与对方接触应累计达到全部交谈过程的30—50%。
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以下哪些服务礼仪行为是正确的。() A: 遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。 B: 与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。 C: 尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。 D: 与客户有不同意见时,与客户争论清楚。
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以下符合交谈礼仪规范的有哪些? A: 在交谈过程中可以滔滔不绝 B: 交谈时要口齿清晰、发音准确、尽量使用普通话 C: 交谈过程中随时打断对方的讲话 D: 有礼有节倾听