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  • 2021-04-14
    客户终身价值和获取成本是决定企业是否盈利的两个重要指标。
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    举一反三

    • 商业模式最重要的两项指标是顾客获取成本和顾客终身价值。
    • 当顾客终身价值高于顾客获取成本时,企业才可能实现盈利。
    • 在销售流程早期阶段,客户终身价值大于客户获取成本。
    • 关于客户价值的表述错误的是( )。 A: 客户让渡价值是总客户价值和总客户成本之差 B: 企业应根据客户终身价值的大小决定企业为客户服务的成本 C: 客户终身价值包括客户已经实现的价值和客户潜在价值 D: 客户感知价值是指企业认为自己的产品或服务可以为客户提供的价值
    • 通常,要想让企业持续盈利,必须保障在整个流通环节中的顾客获取成本______顾客终身价值。

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