利用RFM模型进行客户分层,通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类
举一反三
- 客户级别一般分为（） A: VIP客户 B: 特殊客户 C: 重要客户 D: 一般客户
- 根据RFM分析，不同类型的客户有自己的特点，网站需要根据不同的客户特点提供有针对性的客户服务。请简要阐述重要价值、重要发展、重要挽留、重要保持四种划分的所针对的服务。
- 公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。 A: 问题客户 B: 价值客户 C: 潜在价值客户 D: 低价值客户
- 按重要程度不同，物流客户可分为（） A: 现实客户和潜在客户 B: 个人客户和组织客户 C: A类客户、B类客户和C类客户 D: 重点客户、合适客户和一般客户
- （）一般占客户总数的19%。 A: 关键客户 B: 重要客户 C: 核心客户 D: 次要客户