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  • 2021-04-14
    客户流失现象可以分为以下三种情况:公司内客户转移、客户被动流失、客户主动流失
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    举一反三

    • 客户流失的类型包括主动客户流失和被动客户流失
    • 流失的客户,对企业损失最大、最需要保留的是()。 A: 非财务原因主动流失的客户 B: 财务原因主动流失的客户 C: 非财务原因被动流失的客户 D: 财务原因被动流失的客户
    • 智慧职教:客户流失一般包括两种情况:主动流失客户和(  )。
    • 按照客户流失的性质分类,可以将客户流失分为()。 A: 自动流失 B: 自然流失 C: 竞争流失 D: 过失流失
    • 根据客户流失原因进行分类,主动流失客户可分为自然流失、需求变化流失、()及过失流失四种。 A: 竞争流失 B: 故意流失 C: 报复性流失 D: 恶意流失

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