公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（ ）。
举一反三
- 公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（） A: A外部营销 B: B内部营销 C: C交互营销 D: D三重营销
- 服务营销组合中的人，是指（） A: 顾客 B: 营销人员 C: 服务人员 D: 服务人员和顾客
- 内部营销是指服务的组织需要有效地训练和激励所有与顾客接触的员工，使其共同提供令顾客满意的服务。这些和顾客有所接触的员工，不仅限于营销人员，还包括其他部门的员工，也就是包括组织的全体员工
- 在服务营销的“7P”种，人员包括（ ） A: 顾客 B: 一线服务人员 C: 服务环境中的其他顾客 D: 一般公众
- 服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。 A: 通信管理人员 B: 通信技术人员 C: 通信后台人员 D: 顾客