服务竞争必须以客户为中心。
举一反三
- 服务竞争必须以（）为中心。
- 从企业外部看，市场游戏规则发生变化是（ ） A: 从以产品为中心，向以客户为中心转变 B: 从以产品为中心，向以服务为中心转变 C: 从以服务为中心，向以产品为中心转变 D: 从以客户为中心，向以质量为中心转变
- 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。 A: 以客服为中心 B: 以客户为中心 C: 以客户满意为中心 D: 以客户需求为中心
- 交叉销售的核心要素包括（）。 A: 以渠道为中心 B: 以客户为中心 C: 以服务为中心 D: 以产品为中心
- ()是客户流失的主要原因。 A: 商品价格 B: 客户忠诚度 C: 客户知识的应用以服务为中心 D: 以客户为中心