描述客户生命周期模式的曲线成为客户生命曲线。
举一反三
- 影响客户价值的因素主要有三个，即客户生命周期T、客户平均购买额和客户平均消费周期，如果某类客户的客户生命周期和客户平均购买额处于优势，客户平均消费周期处于劣势，则这类客户属于（）。 A: 黄金客户 B: 白银客户 C: 发展客户 D: 淘汰客户
- 系统生命曲线成长期的特点是()。
- 系统生命曲线衰退期的特点是( )。
- 系统生命曲线婴儿期的特点是( )。
- 关于客户生命阶段划分表述错误的是 A: 客户生命周期分为三个阶段，分别是潜在客户、新客户和老客户 B: 新客户成为老客户的主要影响因素是客户对商品和服务质量的感知、价值的感知、竞争者的资费信息和客户需求的变化等 C: 店铺应该想办法把老客户发展成为忠诚客户 D: 新业务的新客户是客户生命周期的最后一个阶段，是指老客户使用和购买的店铺的新业务，不同于纯粹的新客户