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  • 2021-04-14
    对客人提出的问题不能用“我不懂”“我不知道”’来回答
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    举一反三

    • 客人提出的问题,自己不清楚,难以回答时,可使用我不知道、我不懂、可能等词语去答复客人。
    • 当客人提出的问题,自己不清楚时,应该请客人稍后,像有关部门请教或查询后再回答,不能使用“不知道、我想、不能”等词语去答复客人。
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