智慧职教: 下列关于客户关系管理说法正确的是()
举一反三
- 智慧职教: 关于客户情绪管理，下列说法正确的是
- 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。 A: 客户关系管理是应用软件 B: 客户关系管理是硬件系统 C: 客户关系管理一定要建立呼叫中心 D: 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
- 智慧职教: 客户关系管理实质上是对价值客户的获取
- 关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）。 A: 客户关系管理即CRM B: 客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C: 客户关系管理更注重短期内收益的提高 D: 客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
- 下列对CRM说法正确的是（） A: 客户关系管理只注重吸引新顾客 B: 客户关系管理实质上是一种“关系营销” C: 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D: 上述说法都不正确