顾客忠诚有以下价值? 忠诚顾客有较高的溢价容忍度|忠诚顾客可以带来更高的顾客满意|忠诚顾客是企业稳定的利润源泉|拥有忠诚顾客可以节约营销成本
举一反三
- 顾客忠诚的营销效应包括______ A: 忠诚顾客有较高的溢价容忍度 B: 稳定的利润源泉 C: 节约营销成本 D: 口碑价值 E: 员工忠诚
- 【单选题】从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定 了 。 (0.2分) A. 顾客价值 B. 顾客满意 C. 顾客成本 D. 顾客忠诚
- 下列关于转换成本、顾客价值、顾客满意描述正确的是 A: 顾客价值是顾客忠诚的最源驱动力 B: 顾客满意是顾客忠诚的最源驱动力 C: 在转换成本的作用下，顾客满意与顾客忠诚的关系可能发生变化 D: 满意的顾客未必是忠诚的顾客
- 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。 A: 满意的顾客就是忠诚的顾客 B: 满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C: 满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D: 忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
- 顾客满意一定能带来顾客忠诚