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  • 2021-04-14
    对组织而言,服务也是构建服务体系的过程。
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    举一反三

    • 对服务而言,服务过程就是产品。
    • 就服务主体而言, 持卡人服务可以分为发卡机构的持卡人服务和卡组织的持卡人服务。发卡机构的持卡人和卡组织的持卡人服务体系都主要包括基础类服务、增值类服务和附加类服务。
    • 公共文化服务体系包括()。 A: 设施网络覆盖体系 B: 产品生产服务供给体系 C: 组织支撑体系 D: 评估体系
    • 对组织而言,服务是设计和管理创造美好顾客体验的过程。
    • ()是指客户服务的流程或过程,客户服务的内容非常丰富,企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。 A: 价值体系 B: 客户服务体系 C: 销售服务体系 D: 客户收入体系

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