关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 顾客需求比产品和服务质量更重要。 顾客需求比产品和服务质量更重要。 答案： 查看 举一反三 服务质量问题可分为服务质量（）、服务质量（）、服务质量（）和服务质量（）。 价格、质量、品种、服务、时间和环保是影响顾客对产品和服务需求的六大因素。 服务质量包括结果质量和过程质量。前者是顾客在服务过程结束后的“所得”，后者是顾客接受服务的方式及其在服务生产和服务消费过程中体验。 下面哪项工作运营经理不太可能参与() A: 满足顾客需求的产品和服务的设计环节 B: 满足顾客需求的产品和服务的质量环节 C: 识别顾客的需求 D: 按时生产,准时交货 顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响 A: 服务产品的技术质量 B: 服务产品的功能质量 C: 企业的形象 D: 顾客的期望
