客户来电通话中断回拨流程的对象是（）。
A: 前台客服代表；
B: 客户；
C: 营业厅服务员；
D: 全球通客户；
A: 前台客服代表；
B: 客户；
C: 营业厅服务员；
D: 全球通客户；
举一反三
- 客户来电通话中断回拨流程的对象是（）。 A: A前台客服代表； B: B客户； C: C营业厅服务员； D: D全球通客户；
- 请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。
- 与客户通话中断后，哪种情况不属于客服仅需回拨1次的范围（）。 A: 回拨客户电话提示关机 B: 回拨客户电话暂时无人接听 C: 回拨客户电话提示欠费停机 D: 回拨客户电话时已振铃但无人接听
- 若客户服务代表电话中断后因电话较多或系统原因无法马上回拨客户，待回拨客户时，通话中断后（）内客户已再次呼入10086/12580，客户服务代表可以不再对客户进行回拨。 A: 10分钟 B: 20分钟 C: 30分钟 D: 60分钟
- 客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。 A: 10分钟； B: 15分钟； C: 20分钟； D: 30分钟；