无论对象是谁，只要客户满足了员工提出的要求，都说一声（）
A: 不好意思
B: 对不起
C: 麻烦您
D: 谢谢
A: 不好意思
B: 对不起
C: 麻烦您
D: 谢谢
D
举一反三
- 拨打客户电话时，可以用（）作为通话结束语。 A: “谢谢” B: “麻烦您了” C: “那就拜托您了” D: “请您再说一遍，好吗”
- 与同事交流时主动打招呼，工作接触时应（） A: 谢谢、请 B: 对不起 C: 麻烦您 D: 好的
- 我们通常说的“五声十字”是指“请、谢谢、您好、（）、再见”。 A: 不客气 B: 没关系 C: 对不起 D: 麻烦您
- 在需要客人等待时，我们可以说 A: 王先生，麻烦您稍等一下 B: 对不起，先生让您久等了 C: 不好意思，先生，请您稍等 D: 王先生，您是留言呢还是稍后来电？
- “（）”是对别人的好意表示感谢的礼貌用语。 A: 没关系 B: 客气了 C: 不好意思 D: 谢谢
内容
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拨打电话礼仪，当通话结束时应说：（ ）。 A: 谢谢 B: 再见 C: 麻烦您了 D: 那就拜托您了
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以下哪个选项为十字礼貌用语？（） A: 你、你好、请、不客气、谢谢、再见 B: 你、你好、请、不客气、谢谢、拜拜 C: 您、您好、请、对不起、谢谢、再见 D: 您、您好、别、对不起、谢谢、再见
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电话服务通话规范中当你没听清客户讲话时，你应该怎么回答？（） A: 对不起!我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢! B: 对不起!我的意思是…… C: 您大声一点，好吗？ D: X先生/小姐，您听得见我说话吗？
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下列属于接听电话的礼貌用语的有 。 A: 请您稍等，正在为您转接。 B: 对不起!麻烦您再说一次! C: 你是谁？ D: 你有什么事？
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患者女，60岁。向护士询问乙肝检査结果的意义，护士最恰当的回答是 A: 对不起，我刚来接班，不知道 B: 不好意思，您的这个问题我也不懂 C: 您稍等，一会忙完我再跟您解释 D: 我不清楚，您去问您的责任护士吧 E: 对不起，麻烦您去问您的主管医生