在业务办理时如果需要用户稍等一下的话，营业员应该怎么做？（）
A: A告诉客户“请您稍等一下”
B: B递送宣传单张给客户看
C: C将桌牌转到“暂停营业”
D: D告诉客户“你等等”
A: A告诉客户“请您稍等一下”
B: B递送宣传单张给客户看
C: C将桌牌转到“暂停营业”
D: D告诉客户“你等等”
A,B
举一反三
- 按销售服务过程用语要求，客户走近营业柜台时，应讲（）。 A: 没关系，不必着急。 B: 请您稍等一下，马上就为您办理。 C: 请您稍等，我为您查询一下。 D: 您好！欢迎光临。
- 在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
- 需要客户等待时的规范用语是（）。 A: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等 B: 你别挂，我找一找 C: 你等着，我找一找 D: 让我查一查
- 对方说“请找一下***。”你（）。 A: 放下电话，然后喊一声：***，你的电话！ B: 说：“你等一下。”然后叫***听电话。 C: 说：“请您稍等！”然后叫***听电话。 D: 说：“请问你哪位？”待对方报姓名之后，说：“请您稍等！”然后叫***听电话。
- 按销售服务过程用语要求，当需要较长时间办理业务时，应讲：（）。 A: 对不起，办理此项业务需要到XX柜台，在XX位置。 B: 请您稍等一下，马上就为您办理。 C: 对不起，让您久等了，我马上为您办理。 D: 很抱歉，现在出现了一点故障，无法办理业务，请您稍等或改日再来。
内容
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在需要客人等待时，我们可以说 A: 王先生，麻烦您稍等一下 B: 对不起，先生让您久等了 C: 不好意思，先生，请您稍等 D: 王先生，您是留言呢还是稍后来电？
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在接待一位客户时，照顾（）客户，同时招呼第三位客户。如“请您稍等，我帮前面这位客户办理完业务就为您办。” A: 熟悉的 B: 后面排队的 C: 不耐烦的 D: 第二位
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客户付款后要求马上插卡，你应该怎么做（）. A: 一口答应，马上让会员中心插卡 B: 跟客户说不行 C: 告诉客户，公司工作人员需要审核金额以及走相关的流程，会在24小时内插卡，客户会受到相应的提醒 D: 告诉客户，你自己看，插卡了就可以约课了
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客户等待过程中，客服代表必须。（） A: 给客户一个等待时限 B: 谨记“他们在听” C: 如果查询时间较长，每隔一段时间需告知客户“请您稍等，我还在为您查询” D: 使用“询问”语句征得客户同意
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办理业务时需接听电话时，先征得客户同意，规范的服务用语是：“等一下，我接个电话”。