个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
A: A5分
B: B3分
C: C2分
A: A5分
B: B3分
C: C2分
举一反三
- 当客户走到你所在营业台席1.2米时，你认为下列哪种做法最好（） A: 起身呈标准站姿站立迎接客户，目视客户，面带微笑，向客户点头示意，招呼客户，并请客户入座：“您好，请坐，请问您需要办理什么业务！” B: 直接问客户办理什么业务。 C: 不用站立，目视客户，面带微笑，问客户办理什么业务。
- 当月业务考试成绩不及格，扣（）分。 A: 2 B: 1 C: 3 D: 5
- 客户办理乐分易业务，需要提供收入或资产证明（）
- 业务考试不及格的，每1人次扣（）分。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 5
- 对分拆特征明细，可以确定为分拆业务的，为了体现服务客户的理念，应协助客户办理分拆业务，事后也无须向外汇局报备