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  • 2022-06-03
    现代酒店往往为客人提供双重服务,即()
    A: 微笑服务
    B: 合理而又可能的服务
    C: 功能服务
    D: 心理服务
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    举一反三

    • 现代酒店往往为客人提供双重服务, 即服务和服务。
    • 酒店个性化服务包括有() A: 灵活的服务 B: 能满足客人的特殊爱好 C: 意外服务 D: 自选服务 E: 心理服务
    • 例行服务,即应当为客人提供的,不需要客人提醒的服务。()
    • 某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务,这种服务属于()。 A: 功能服务 B: 心理服务 C: 个性化服务 D: 主动服务
    • 客人住店期间,酒店客房部提供的服务有()? A: 洗衣服务 B: 擦鞋服务 C: 小酒吧服务 D: 送餐服务 E: 会客服务 F: 贴身管家服务

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