正确的服务补救策略是()
A: 争取第一次就做对
B: 鼓励投诉
C: 快速补救
D: 仅提供物质补救
A: 争取第一次就做对
B: 鼓励投诉
C: 快速补救
D: 仅提供物质补救
举一反三
- 正确的服务补救策略是（）。 A: A争取第一次就做对 B: B故意犯下小的失误 C: C鼓励投诉 D: D快速补救 E: E仅提供物质补救
- 关于服务补救,下列描述中正确的是()。 A: 客户接受服务补救后,会具有更高的满意度 B: 服务补救水平必须超出消费者的预期才能获得客户认可 C: 服务补救鼓励客户抱怨 D: 服务承诺是服务补救的重要策略之一
- 根据补救程度不同，服务补救可以分为（ ） A: 象征性补救 B: 等值补救 C: 超值补救 D: 主动补救
- 中国大学MOOC:正确的服务补救策略是（）
- 下列选项不属于服务补救要点的是？（ ） A: 第一次就把事情做对 B: 补救过程中，让顾客了解进展状况 C: 关注服务失误对顾客造成的其他伤害 D: 随意的对待顾客