某企业在遇到客户投诉时,必须妥善处理顾客的投诉。妥善处理顾客的投诉属于()
A: 售前服务
B: 售中服务
C: 售后服务
D: 整合服务
A: 售前服务
B: 售中服务
C: 售后服务
D: 整合服务
举一反三
- 顾客投诉是属于售中服务。
- 以下对客户服务认识正确的是（）。 A: 客户服务就是客户有投诉时进行处理 B: 客户服务是不会为公司带来利润，但处理不好会影响公司利润 C: 客户服务是售后服务的一个环节 D: 客户服务包括售前、售中、售后服务
- 以下不属于推销人员售后服务的是（ ） A: 培训服务 B: 请客吃饭 C: 包装服务 D: 处理顾客投诉
- 售前服务包括（ ）。 A: 激发客户购买欲望 B: 帮客户挑选商品 C: 电话回访 D: 妥善处理客户投诉
- 按照《》的要求，及时妥善处理与装维服务相关的客户投诉（） A: 中国电信户投诉处理管理办法 B: 中国电信全业务客户投诉处理管理办法 C: 中国电信全业务客户投诉处理办法 D: 中国电信全业务客户管理办法