处理客户投诉的基本步骤是什么?
(1)平息怨气,调整自己 (2)收集客户信息 (3)分析问题,澄清问题 (4)给出解决方案 (5)方案的落实 (6)跟踪结果
内容
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6.处理客户投诉包括哪些步骤？
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针对客户投诉，你的应对步骤是什么
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促销员处理顾客投诉的步骤是什么？
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处理客户投诉的工作步骤包括（）. A: 回复投诉 B: 记录投诉 C: 判断投诉 D: 分析投诉
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客户投诉处理的基本步骤包括（ ）。 A: 详细记录投诉内容 B: 调查造成投诉的原因 C: 提出具体解决方案 D: 提出改善措施