客户询问到跟业务无关问题时？（）
A: 回答客户
B: 告诉客户不知道
C: 非常抱歉，您还有业务方面问题吗
A: 回答客户
B: 告诉客户不知道
C: 非常抱歉，您还有业务方面问题吗
举一反三
- 客户与员工聊与业务无关事项如何处理（） A: 引导客户对业务是否还有问题 B: 继续跟客户闲聊 C: 引导客户闲聊内容不在工作范围 D: 如客户对业务不感兴趣，礼貌报结束语挂机
- 当回答完客户的问题时，应向客户确认是否清楚。在办理完业务时，应向客户确认是否有其他需求
- 客户需求挖掘，描述正确的（）。 A: 为客户提供业务办理时 B: 为客户咨询提供回答时 C: 为客户提供业务宣传时 D: 为客户提供业务演示时 E: 客户体验业务时；为投诉的客户解决问题时
- 快递企业的呼叫中心也称“客户服务中心”，主要业务是通过电话、网络系统负责受理、帮助客户、回答客户有关询问、受理客户等业务工作。
- 当你不知道如何回答客户的问题时，你要让他们知道你（）；或向你的经理主管求助。