拨打电话时应注意（）
A: 对方是否方便接听
B: 简明说明来意
C: 自报家门
D: 等对方先挂机
A: 对方是否方便接听
B: 简明说明来意
C: 自报家门
D: 等对方先挂机
举一反三
- 拨打领导、客户电话时，应先询问对方是否方便接听电话。（ ）
- 拨打手机时，应考虑对方是否方便接听。
- 拨打领导、客户电话时，应先询问对方是否方便接听电话。（ ） A: 正确 B: 错误
- 拨打电话时，做完自我介绍之后，应询问对方现在是否方便讲电话。
- 关于接打电话，下列做法正确的有： A: 拨打电话应选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 B: 拨通电话后，先问候对方，然后主动自我介绍，再进行交谈；电话突然中断，由接听方立即重拨，并向主叫方说明情况。 C: 拨错电话，应向对方道歉；结束通话时，以接听方或尊者先挂断为宜。 D: 接听电话应在铃响3声内拿起电话，主动问好；如果接听较迟，先表示歉意；接听电话时，温和应答；如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；如替他人接听，应做好记录并及时转达。