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  • 2022-05-31
    当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时,企业可以以单个客户为基准管理其关系组合,此时企业所采用的客户组合策略属于()。
    A: 个性化策略
    B: 区分策略
    C: 集中策略
    D: 差别化策略
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    举一反三

    • 企业所选择的客户类型构成了企业的客户组合,在确定自己的客户组合时,可供企业选择的策略有() A: 集中策略 B: 区分策略 C: 个性化策略 D: 专注化策略
    • 企业客户组合策略可采用三种:集中策略,区分策略和()。 A: 覆盖 B: 无差异 C: 个性 D: 分散
    • 企业确定自己的客户组合,以下哪些策略可供企业选择?() A: A集中策略 B: B分散策略 C: C区分策略 D: D个性化策略
    • 下列关于客户策略的说法中,不正确的是()。 A: 集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值 B: 区分策略比集中策略需要更充 C: 采用区分策略的企业风险更大 D: 当企业面临的客户需求是同质需求是可以采用个性化策略
    • 客户组合策略中不包括() A: 集中策略 B: 区分策略 C: 标准化策略 D: 个性化策略

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      策略 中策 偏好 面对 基准 区分 个性化 管理 组合 需求 采用 差别化 很大 企业所 存在 可以 客户 差异 此时 关系 或者 价值 大差 企业 个性 集中 差别 属于 单个

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